볼보그룹코리아가 지난 11월 12일부터 이틀간 창원공장에서 ‘2025 볼보 고객 경험의 날(Volvo Customer Experience Day)’ 행사를 성황리에 개최했다. 이번 행사는 초청 고객 160여 명과 임직원이 함께하며, 볼보의 최신 기술과 미래 전략을 공유하는 자리로 마련됐다.

행사의 하이라이트는 차세대 굴착기 라인업의 최초 공개였다. 볼보그룹코리아는 오퍼레이터 친화적 조작 시스템과 첨단 제어 기술이 적용된 6톤 크롤러 및 타이어 굴착기, 15톤 타이어 굴착기 등 차세대 모델을 선보였다. 해당 모델들은 2026년 상반기  출시 예정으로, 참가자들은 정식 출시 이전에 제품 성능을 직접 체험해보는 기회를 가졌다.

또한 ‘기술 로드맵 세션’을 통해 볼보건설기계의 전기 굴착기를 비롯한 미래형 건설기계 비전이 공개됐다. 이를 통해 전동화, 자동화 등 산업 전반의 기술 변화에 대응하는 볼보의 전략이 소개됐다.

이번 행사는 단순한 관람에 그치지 않고, 고객이 볼보의 기술을 직접 경험할 수 있도록 다양한 체험 프로그램으로 구성됐다. ‘데모 시연 및 시승 체험존’에서는 전문 오퍼레이터의 시연과 함께 고객들이 6톤, 15톤 신형 굴착기를 직접 운전해 보며 성능을 확인했다.

행사장 내에는 신제품 상담 부스, 협력사 부스, 포토존, 카페테리아 등 고객 편의를 고려한 시설도 마련됐다. 이어진 창원공장 생산 라인 견학에서는 정밀한 가공 및 조립 공정, 품질 관리 체계를 통해 볼보의 제조 경쟁력이 소개됐다. 창원공장은 전 세계 볼보 굴착기의 50% 이상을 생산하는 핵심 생산기지다.

행사에 참여한 한 고객은 “볼보의 최신 기술을 먼저 체험할 수 있어 특별한 경험이었다”며 “신형 굴착기의 성능과 조립 과정을 직접 보며 현장 도입을 긍정적으로 검토하게 됐다”고 소감을 전했다.

▲ 볼보그룹코리아가 ‘2025 고객 경험의 날’ 행사를 열어 고객들과 최신 기술과 미래 전략을 공유했다. [사진=볼보그룹코리아]     ©

볼보그룹코리아는 이번 행사를 통해 고객과의 접점을 강화하는 동시에, 혁신 제품과 통합 솔루션을 선보이며 시장 리더십을 다시 한번 입증했다. 

한편, 볼보그룹코리아는 ‘고객 경험의 날’ 외에도 다양한 고객 중심 활동을 전개하고 있다. 대표적인 성과로는 ‘고객감동경영대상’ 5년 연속 수상 기록이 있다. 고객 중심의 혁신과 서비스 강화 노력이 인정받은 결과로, 현재도 전국 서비스센터를 통해 장비, 부품, 서비스를 제공하며 고객의 운영 효율 향상에 집중하고 있다.

최근에는 ‘2025 볼보 VIP 인비테이셔널’을 통해 볼보트럭코리아, 볼보파이낸셜서비스코리아와의 협업으로 ‘원팀’ 전략을 실현하고 있다. 특히 건설기계와 트럭을 동시에 구매하는 고객을 위한 신규 금융 프로그램을 선보이며, 맞춤형 통합 솔루션 제공에도 박차를 가하고 있다.