경기도 양평지회 회원이 새로 출고한 HD건설기계 디벨론 06W 굴착기에서 운행 시작 30분 만에 센터 조인트 고장되는 일이 발생했으나 건설기계사업자협의회(건사협)의 신속한 대응과 제조사와의 협의를 통해 장비 본체 교체가 이뤄지며 원만하게 해결됐다.

▲ 회원의 장비 문제에 대응하기 위해 건사협 회원들이 힘을 모았다.     ©

이를 위해 구본훈 건사협 양평지회장과 김재섭 경기도회 회장, 본회 최병열 본부장 등을 비롯한 건사협 임원 및 회원들이 함께해 문제 해결에 힘을 보탰다.

처음 문제가 발생했을 당시 해당 회원은 개인 차원에서 해결을 시도했으나, 제조사 측은 센터 조인트 교체를 통한 애프터서비스를 제안한 것으로 알려졌다.

건사협은 조직적인 대응과 제조사와의 협의를 이어갔고, 신차에서 발생한 중대한 품질 문제라는 점을 고려해 최종적으로 장비 본체를 교체하기로 결정했다. 교체 작업은 5월 29일 완료됐으며, 이에 따라 회원의 작업 공백과 피해를 최소화할 수 있었다.

이번 사례는 회원 개인이 해결하기 어려운 문제에 대해 건사협이 신속하게 대응하고 제조사와 적극적으로 협의해 원만한 결과를 이끌어낸 사례라는 평가를 받고 있다.

현장에 함께한 관계자들은 “회원 한 사람의 어려움이 곧 협의회의 문제라는 마음으로 대응했다”며 “‘건사협은 하나다’라는 슬로건처럼 함께 힘을 모을 때 회원 권익을 더욱 효과적으로 지킬 수 있다”고 입을 모았다. 건사협은 앞으로도 회원들의 장비 운용 과정에서 발생하는 각종 애로사항과 권익 침해 문제에 대해 적극적으로 대응하며 회원 중심의 지원 활동을 이어간다는 방침이다.